常有人將年8年級稱為「草莓族」,9年級甚至稱為「水蜜桃族」「布丁族」藐意指年輕人抗壓性低,外表看似光鮮亮麗,卻一碰就爛。
其實我不完全認同,因為不是每個人都是如此,不見得年紀輕就該承受這樣的標籤,也不見得年紀稍長就能抗壓能處事圓融。
我是幾家小店的經營者,基層員工流動較大,其實有時候我根本還來不及認識他們就離開了,我不知道原因,就算有說,我相信他們也不會對我說實話吧!但我知道我的夥伴(店長)需要什麼特質,我來分享一下,先說店長的工作好了,店長就像是一個炒菜鍋,畢竟開店賺錢,必須承受下方源源不竭的經營壓力,也要包容鍋子裡的各式員工,把熱能傳導給員工,你要適時地反應目前狀態,適時的調整,才能端出一盤好菜給客人,一個人獨攬責任面對上下,也常常擔當裡外不是人的角色,這個工作真的是辛苦。
尤其店長要做的工作,還要在店裡面對其他客人,不管是處理客訴,或是客戶服務,在我的店裡需要解決更多專業的咖啡問題,所以店長做的好分紅不會少,(其實真的很老闆是店長,他分我們紅)這也是一定要的。
我店長夥伴需要熱愛咖啡之外
我的店長夥伴需要不怕改變
我店長夥伴需要說到做到的責任感
我店長夥伴需要不輕言放棄的耐力
我的店長夥伴需要擁有同理心與觀察力
我的店長夥伴需要有積極的溝通能力
所以啊!在我創業快滿9年的今天,謝謝店長的辛苦夥伴們,也對想往上爬的夥伴說一句加油,手伸出來,我們一起拉你進來。
責任感是抗在肩上的,不是張嘴說說就行,要扛的不只是生意,是員工生計也是整個經營不易的品牌價值,不可能是無為而治,更不是懷疑自己能不能,不能就輕易放棄這麼一件事,當然當店長有更好一點的薪水報酬,但是辛苦的東西不是只有一點而已,錢當然很重要,但是後面一定有比錢更重要的事情。謝謝🙏🏻每一位夥伴。我們一起同增共上一起打拼努力。
有路咱沿路唱歌,無路咱蹽溪過嶺,一起朝有光的地方前進
#斷捨離